Privacyverklaring

Wie wij zijn

V.O.F. Het Patatje, handelend onder de naam Het Patatje, gevestigd aan Bachlaan 351, 8031 HK Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86868446, is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens zoals in deze verklaring beschreven. Vragen? Mail naar info@hetpatatjezwolle.nl of bel 038 421 2154.

Welke gegevens we verzamelen

Als je online een bestelling plaatst, vragen we je naam, telefoonnummer en e-mailadres. Verder bewaren we wat je bestelt, de afhaaltijd, het totaalbedrag en eventuele opmerkingen die je bij de bestelling typt. Bestellen kan zonder account. Wil je stempels sparen, dan kun je een account maken: daarvoor bewaren we je naam, e-mailadres en een versleuteld wachtwoord (zie "Account en stempelkaart").

Je betaalt met iDEAL via MultiSafepay. MultiSafepay verwerkt je betaalgegevens; wij ontvangen alleen de uitkomst van de betaling (gelukt, mislukt of verlopen) en een betaalnummer. Wij zien en bewaren je rekeningnummer niet.

Waarom we die gegevens gebruiken

• Om je bestelling klaar te maken en op de afgesproken tijd aan je mee te geven.
• Om je te bellen als er iets niet klopt, bijvoorbeeld als de afhaaltijd niet meer lukt.
• Om je een bevestiging en berichten over je bestelling te e-mailen, en je de status van je bestelling te laten zien.
• Om een betaling terug te storten als je daar volgens onze voorwaarden recht op hebt.
• Om onze administratie te voeren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

De grondslagen zijn de uitvoering van de overeenkomst (jouw bestelling), onze wettelijke verplichtingen (administratie en belasting) en ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en betrouwbare bestelservice.

Account en stempelkaart

Met een account kun je stempels sparen op je online bestellingen: voor elke betaalde bestelling vanaf een bepaald bedrag krijg je stempels, en met genoeg stempels krijg je een gratis product. Daarvoor bewaren we, naast je accountgegevens, de bestellingen die je ingelogd plaatst en een overzicht van je stempels (wanneer je ze kreeg of inwisselde en wanneer ze vervallen). Zonder account krijg je geen stempels.

Je doet hier alleen aan mee als je daar bij het maken van je account of later op je accountpagina zelf voor kiest (het vinkje staat nooit vooraf aan). De grondslag is jouw toestemming. Je kunt het sparen op je accountpagina op elk moment uitzetten, dan krijg je voor nieuwe bestellingen geen stempels meer. Op die pagina kun je ook al je gegevens, stempels inbegrepen, downloaden of je account met alles erin verwijderen; je bestellingen bewaren we dan zonder koppeling aan jou, omdat we ze voor de administratie nodig hebben.

Hoe lang we gegevens bewaren

Gegevens die we nodig hebben voor onze administratie, zoals de bestelling, het bedrag en de betaling, bewaren we zolang de belastingregels voorschrijven (nu zeven jaar).

Bestelde je zonder account, dan bewaren we je naam, telefoonnummer en e-mailadres tot 90 dagen na je afhaaltijd; daarna worden deze gegevens automatisch geanonimiseerd (vervangen door een neutrale waarde). De bestelling zelf (bedrag, bestelde producten, btw, datum) blijft daarna nog bewaard voor onze administratie, zoals hierboven beschreven. Bestelde je ingelogd met een account, dan blijven je naam en e-mailadres aan je bestellingen gekoppeld zolang je account bestaat; verwijder je je account, dan geldt voor die bestellingen dezelfde termijn: 90 dagen na de afhaaltijd.

Met wie we gegevens delen

We delen alleen wat nodig is, met partijen die we daarvoor inschakelen:

• MultiSafepay, voor de iDEAL-betaling.
• Resend, voor het versturen van e-mails over je bestelling.
• TransIP, onze hostingpartij, waar de website en de database draaien.

We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame.

MultiSafepay en TransIP bewaren en verwerken gegevens binnen Nederland/de Europese Unie. Resend (voor e-mail) bewaart en verwerkt gegevens in de Verenigde Staten; deze overdracht is afgedekt met modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) en Resend neemt deel aan het EU-VS Data Privacy Framework.

Cookies en lokale opslag

De openbare pagina's van deze site plaatsen geen cookies voor tracking of reclame en gebruiken geen analyse- of advertentiediensten. Wel bewaart de site een paar dingen in je eigen browser, alleen om het bestellen te laten werken: je winkelmand, een willekeurige code om de afhaaltijd die je kiest even voor je vast te houden, een bestelnummer van je lopende bestelling en, tot je het tabblad sluit, de naam, het telefoonnummer en het e-mailadres die je invulde. Deze gegevens blijven in je browser en kun je zelf wissen. Medewerkers die inloggen krijgen een cookie voor hun sessie. Log je als klant in op je account, dan plaatsen we een cookie om je ingelogd te houden (maximaal 90 dagen, of tot je uitlogt); die gebruiken we nergens anders voor.

Je rechten

Je hebt het recht op inzage in je gegevens, op correctie, op verwijdering, op beperking van de verwerking, op overdraagbaarheid en om bezwaar te maken. Mail ons op info@hetpatatjezwolle.nl; we reageren zo snel mogelijk. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren kunnen we niet eerder verwijderen. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.